ОБМЕН И ВОЗВРАТ

Обмен и возврат товара возможен только в случае обнаружения брака, включая заводской брак.

Вот некоторые примеры проблем, при которых клиент может вернуть товар: дефекты ткани (дырки, уплотнения, полосы и т. д.); недостатки влажного тепла (подпалы, блеск); ошибки в обработке готовых изделий; масляные пятна на материале изделия.

Покупатель должен уведомить продавца о выявленных проблемах на адрес электронной почты info@myvikness.ru в течение трех рабочих дней со дня получения заказа, приложив фотографии бракованного товара.

Для оформления возврата необходимо:

– заполнить форму заявления на возврат (доступно для скачивания здесь);

– добавить фото дефекта;

– подготовить посылку, содержащую: товар (должен быть без изменений, то есть со всеми бирками, оригинальной упаковкой, товарным видом и полной комплектацией);

– возврат может быть осуществлен наиболее удобным для вас способом:

Адрес для отправки: 630001, г. Новосибирск, ул. Красный Проспект 220 к17, офис 405 (И.П Несина). Для ускорения процесса возврата денежных средств, после отправки посылки вышлите номер своего заказа и трек-номер отправления на электронную почту info@myvikness.ru . Информацию о тарифах и сроках доставки уточняйте у выбранной курьерской службы на сайтах компаний, а также в отделениях ФГУП «Почта России».

-После одобрения возврата, мы перечислим денежные средства на банковский счет, с которого была произведена оплата заказа, в срок от 10 дней. Для этого необходимо заполнить полные реквизиты для перевода денежных средств в заявлении на возврат. В случае проблем с прохождением платежа мы с Вами свяжемся для уточнения реквизитов. Обращаем ваше внимание, что возврат денежных средств зависит от скорости обработки операции вашим Банком и может достигать 30 банковских дней.

-Возврат денежных средств осуществляется за вычетом суммы, оплаченной за доставку при оформлении заказа.

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ!

Наша организация осуществляет свою деятельность в сфере оптовых продаж, и в соответствии с ФЗ «Об основах государственного регулирования торговой деятельности в РФ».

Оптовая торговля – это вид торговой деятельности, связанный с приобретением и продажей товаров для использования их в предпринимательской деятельности (в том числе для перепродажи) или в иных целях, не связанных с личным, семейным, домашним и иным подобным использованием.

Соответственно оптовый Покупатель не имеет право на возврат непродовольственного товара надлежащего качества, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Деятельность по оптовым продажам не регулируется законом «О защите прав потребителей», который определяет режим розничной торговли, поэтому конечный покупатель не может предъявлять какие-либо претензии относительно товара нашей компании.